Đánh giá fanpage không chỉ là cách khách hàng thể hiện sự hài lòng mà còn là cơ hội quý báu để doanh nghiệp lắng nghe và cải thiện dịch vụ. Vậy làm thế nào để khuyến khích khách hàng đánh giá và tận dụng tối đa những phản hồi này? Bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách đánh giá fanpage chân thực và hữu ích, từ đó nâng cao uy tín của fanpage.
Nội dung chính
1. Có nên tạo đánh giá cho Fanpage
Tạo đánh giá trang fanpage là một cách hiệu quả để xây dựng niềm tin của người dùng đối với uy tín thương hiệu và dễ dàng thu hút khách hàng tiềm năng. Sau đây là những lợi ích nên cài đặt tính năng đánh giá sao cho page của bạn:
- Xây dựng niềm tin: Những lượt đánh giá tích cực của khách hàng sẽ giúp xây dựng niềm tin cho những người dùng mới đối với thương hiệu fanpage. Thông thường, khách hàng có xu hướng tin tưởng và mua hàng tại các shop/ trang page được phản hồi tốt.
- Tạo nội dung cho fanpage: Những đánh giá từ khách hàng là nguồn cung cấp nội dung cho trang fanpage facebook. Có thể sử dụng các phản hồi tích cực để quảng bá sản phẩm/ dịch vụ hoặc trả lời những đánh giá xấu để cải thiện thương hiệu.
- Tăng khả năng tìm kiếm: Cách đánh giá fanpage từ khách hàng giúp tăng khả năng xuất hiện trên kết quả tìm kiếm của google và nhiều nền tảng mạng xã hội khác. Càng nhiều người phản hồi tốt, đánh giá sao cho fanpage, khả năng hiển thị càng cao.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ/ sản phẩm: Các đánh giá tích cực và tiêu cực từ nhiều khách hàng sẽ giúp quản trị viên hiểu được điểm mạnh & điểm yếu của dịch vụ/ sản phẩm của mình. Từ đó, cải thiện chất lượng để đáp ứng với nhu cầu người dùng.
Tóm lại, bật đánh giá cho fanpage là một cách hiệu quả để xây dựng thương hiệu, tăng khả năng hiển thị, cải thiện chất lượng và tạo ra nội dung cho trang fanpage facebook của bạn.
2. Cách bật – tắt đánh giá fanpage facebook
Cách bật đánh giá fanpage trên điện thoại hay máy tính đều thực hiện giống nhau. Dưới đây là các bước thực hiện bật – tắt đánh giá:
- Bước 1: Truy cập vào trang Facebook => Chọn mục Trang ngay bên trái màn hình.
- Bước 2: Chọn fanpage muốn mở/ tắt đánh giá sao.
- Bước 3: Tại mục quản lý trang => Chọn cài đặt.
- Bước 4: Nhấn vào mục Mẫu và Tab.
- Bước 5: Kéo xuống tìm mục đánh giá trang.
Cách bật đánh giá trên fanpage: kéo nút tròn từ trái sang phải.
- Bước 6: Cách tắt đánh giá cho fanpage: kéo nút tròn từ phải sang trái.
3. Cách đánh giá fanpage facebook đơn giản
3.1. Cách đề xuất đánh giá page trên facebook
Đề xuất là phần review bằng văn bản trên fanpage. Để bạn đánh giá, chia sẻ, nhận xét chất lượng sản phẩm/ dịch vụ mà page cung cấp. Dưới đây là cách cách đánh giá page trên Facebook bằng máy tính và điện thoại:
- Bước 1: Truy cập vào fanpage Facebook bạn muốn viết đề xuất.
- Bước 2: Chọn phần Đánh giá ngay dưới tên người dùng.
- Bước 3: Chọn Đóng góp ý kiến để viết đề xuất của mình cho fanpage đó.
- Bước 4: Khi bảng Đóng góp ý kiến xuất hiện. Hãy ghi đánh giá cho fanpage sau khi mua hàng. Sau đó, chọn Đóng góp ý kiến để hoàn tất.
3.2. Cách đánh giá 5 sao trên fanpage Facebook
Hiện tại, tính năng đánh giá 5 sao trên facebook đã bị mất và không thể sử dụng. Bạn chỉ có thể sử dụng chức năng đề xuất đánh giá trang page. Nguyên nhân khiến tính năng này ngưng hỗ trợ bởi vì người Việt spam quá nhiều. Ngoài ra, admin còn thuê đơn vị dịch vụ bên ngoài dùng cả trăm acc tài khoản ảo nhằm đánh giá trang facebook, làm mất tính khách quan của phần review hay niềm tin của người dùng.
Mặc dù tính năng đánh giá 5 sao truyền thống đã không còn, nhưng vẫn có nhiều cách khác để bạn thu thập phản hồi từ khách hàng và xây dựng uy tín cho fanpage. Hãy tập trung vào việc cung cấp giá trị cho khách hàng và xây dựng một cộng đồng trung thành.
Xem thêm:
- Cách xóa đánh giá trên fanpage.
- Hack đánh giá Fanpage.
- Tại sao không đánh giá được page.
- Mua follow facebook.
4. Câu hỏi thường gặp
4.1. Mẫu đánh giá Fanpage thường được sử dụng?
Dưới đây là một số mẫu đánh giá Fanpage hay những câu đánh giá fanpage hay mà bạn có thể tham khảo và tùy chỉnh:
Đánh giá tích cực:
- “Sản phẩm/dịch vụ của [tên doanh nghiệp] rất tốt, vượt quá mong đợi của tôi. Nhân viên tư vấn nhiệt tình, giao hàng nhanh chóng. Tôi sẽ tiếp tục ủng hộ.”
- “Mình rất hài lòng với trải nghiệm mua sắm tại [tên doanh nghiệp]. Sản phẩm chất lượng, giá cả hợp lý. Fanpage luôn cập nhật thông tin mới nhất, rất hữu ích.”
Đánh giá tiêu cực:
- “Tôi đã đặt hàng sản phẩm [tên sản phẩm] nhưng nhận được hàng bị lỗi. Tôi đã liên hệ với fanpage để được hỗ trợ nhưng chưa nhận được phản hồi.”
- “Dịch vụ chăm sóc khách hàng của [tên doanh nghiệp] còn nhiều hạn chế. Tôi đã chờ rất lâu mà chưa được giải đáp thắc mắc.”
Ví dụ: “Tôi đã mua chiếc điện thoại [tên điện thoại] tại [tên doanh nghiệp]. Điện thoại hoạt động mượt mà, camera chụp ảnh đẹp. Tuy nhiên, pin hơi yếu so với quảng cáo. Nhân viên tư vấn rất nhiệt tình, đã hỗ trợ tôi giải đáp mọi thắc mắc. Tôi đánh giá 4/5 sao cho sản phẩm này.”
4.2. Làm sao để đánh giá fanpage chân thật?
Để đánh giá fanpage được tự nhiên, chân thực cần đáp ứng những yêu cầu sau:
- Cụ thể: Đánh giá nên tập trung vào các khía cạnh cụ thể như chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, giá cả, giao hàng…
- Trung thực: Hãy chia sẻ những trải nghiệm thật của mình, cả ưu điểm và nhược điểm.
- Xây dựng: Ngoài việc chỉ ra những điểm chưa tốt, hãy đưa ra những gợi ý cải thiện để doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng dịch vụ.
- Sử dụng ngôn ngữ lịch sự: Tránh sử dụng những từ ngữ nặng nề, xúc phạm.
Kết Luận
Với những hướng dẫn chi tiết trên, hy vọng bạn đã nắm vững cách đánh giá fanpage một cách hiệu quả. Việc đánh giá không chỉ giúp bạn đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt mà còn góp phần tạo nên một cộng đồng mạng xã hội tích cực, nơi mọi người có thể chia sẻ những trải nghiệm chân thật của mình.