Sau khi khách hàng mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ nào đó. Họ muốn đánh giá chất lượng sản phẩm, hay mức độ chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trên fanpage facebook. Nhưng khi truy cập vào trang lại không thể để lại đánh giá, vote sao cho fanpage. Vậy tại sao không đánh giá được page? Có cách nào khắc phục khi không thấy tab đánh giá trên fanpage? Bài viết này Likeqq sẽ giải đáp thắc mắc về vấn đề lỗi đánh giá fanpage.
Nội dung chính
1. Nguyên nhân tại sao không đánh giá được page
1.1. Không hiện đánh giá sao fanpage
- Fanpage vừa mới được tạo: Nếu fanpage của bạn mới được tạo lập, có thể nó không đáp ứng được chế độ đề xuất mà Facebook yêu cầu để kích hoạt tính năng đánh giá sao.
- Chưa đủ số lượng đề xuất: Facebook yêu cầu một số lượng đề xuất nhất định từ cộng đồng trước khi một fanpage mới có thể nhận được đánh giá sao. Điều này nhằm mục đích đảm bảo tính đáng tin cậy của đánh giá và ngăn chặn việc lạm dụng hệ thống đánh giá.
- Chính sách bảo mật: Các cài đặt bảo mật có thể ngăn chặn khả năng đánh giá sao. Hãy kiểm tra xem có các hạn chế nào đang áp dụng không.
- Cài đặt quyền riêng tư: Có thể fanpage đang cài đặt quyền riêng tư của fanpage ở chế độ riêng tư, hãy đảm bảo rằng nó cho phép đánh giá sao từ cộng đồng hoặc công chúng.
- Lỗi kỹ thuật: Cũng có thể đang sự cố kỹ thuật hoặc fanpage đang cần cập nhật, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng hiển thị đánh giá sao.
Đối với các doanh nghiệp mới, việc này có thể là một thách thức vì họ cần một lượng đề xuất đủ để tạo ra sự tin cậy trong cộng đồng trước khi có thể thu thập đánh giá sao. Nếu muốn đánh giá sao, cần phải chờ đợi. Nhưng trong khi chờ đợi, người dùng vẫn có thể để lại các đề xuất dạng review về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ.
1.2. Không hiển thị tab đánh giá fanpage
2 nguyên nhân chính không thấy tab đánh giá trên fanpage:
- Quản trị viên chưa bật tab đánh giá cho fanpage: Trong trường hợp này, quản trị fanpage cần kiểm tra cài đặt của trang để chắc chắn rằng tab đánh giá đã được kích hoạt. Nếu chưa, họ có thể cần bật tính năng này để cho phép người dùng đánh giá.
- Mẫu Fanpage không hỗ trợ tính năng đánh giá: Một số mẫu fanpage có thể không hỗ trợ tab đánh giá trong phần giao diện. Điều này có thể là quyết định của chủ fanpage hoặc có thể là do giới hạn của mẫu fanpage đã chọn.
Xem thêm: Cách đánh giá fanpage, bật, tắt đánh giá fanpage trên điện thoại.
2. Cách khắc phục lỗi không đánh giá được Fanpage
Đối với người dùng:
- Người dùng để lại đề xuất hoặc review về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trên fanpage. Mặc dù không có phần đánh giá 5 sao, nhưng họ vẫn có thể chia sẻ ý kiến và góp ý.
- Người dùng có thể chờ đợi fanpage đạt đến một số lượng đề xuất nhất định, khi đó fanpage có thể kích hoạt tính năng đánh giá 5 sao. Sau đó, họ sẽ có cơ hội đánh giá bằng số sao.
Đối với admin fanpage:
- Admin fanpage có thể kêu gọi cộng đồng để đề xuất và đánh giá fanpage. Một số fanpage đặt mục tiêu về số lượng đề xuất để kích hoạt tính năng đánh giá 5 sao.
- Quảng bá fanpage và thúc đẩy tương tác, nhận đánh giá từ cộng đồng. Một số fanpage cung cấp khuyến khích hoặc ưu đãi cho những người dùng đánh giá tích cực.
Xem thêm: Cách xóa đánh giá trên fanpage | Cách gỡ đánh giá trên page.
Cách đề xuất fanpage bình chọn thực hiện như sau:
- Bước 1: Vào trang fanpage của bạn muốn đề xuất => Chọn mục “Đánh giá” => Chọn “Có”.
- Bước 2: Viết đề xuất vào phần ở dưới => Chọn “Đăng” là hoàn thành.
3. Câu hỏi thường gặp
3.1. Có thể chỉnh sửa mẫu tab đánh giá trên fanpage không?
Hiện tại, phần mẫu chỉnh sửa tab đánh giá trên fanpage không còn hoạt động nữa. Bởi Facebook cập nhật bước tiến mới nâng cao trải nghiệm người dùng hơn. Và trang truyền thống trên Facebook đã chuyển thành thành trang trải nghiệm mới. Vì thế, tính năng thêm mẫu và tab trên Fanpage không còn nữa.
3.2. Làm thế nào để tăng đề xuất nhanh chóng bật đánh giá?
- Tạo nội dung chất lượng: Chia sẻ nội dung hấp dẫn để khuyến khích sự tương tác hoặc có thể tương tác mua follow facebook fanpage . Kêu gọi cộng đồng của bạn viết đề xuất fanpage. Bạn có thể sử dụng các bài viết, ảnh, video để mô tả chất lượng sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu của fanpage.
- Tổ chức chương trình ưu đãi: Tổ chức, khuyến khích để tăng cường đánh giá và đề xuất. Cung cấp ưu đãi, giảm giá hoặc quyền lợi cho những người dùng đóng góp ý kiến tích cực.
- Tương tác tích cực với người dùng trên fanpage: Trả lời bình luận, hỏi ý kiến, và tạo ra sự tương tác tích cực có thể thúc đẩy người dùng để đánh giá và đề xuất.
- Quảng bá fanpage bằng quảng cáo: Mục tiêu quảng cáo có thể là tăng số lượng đề xuất và đánh giá. Quảng cáo có thể được định rõ cho một nhóm đối tượng cụ thể hoặc vùng địa lý.
- Xây dựng sự tin tưởng và uy tín: Nếu người dùng tin tưởng vào chất lượng và uy tín của fanpage, họ có thể muốn đóng góp ý kiến của mình thông qua việc đề xuất những bình luận hay, ý nghĩa cho page.
- Kiểm tra cài đặt: Đảm bảo fanpage đã kích hoạt tính năng đánh giá và đề xuất.
Xem thêm: Hack đánh giá Fanpage.
Kết luận
Trên đây Likeqq đã giải quyết giúp bạn vấn đề không đánh giá được fanpage. Hy vọng bài viết sẽ hữu ích cho bạn trong việc đưa page được nhiều đề xuất và đánh giá tốt. Chúc bạn xây dựng Fanpage thành công!